Preguntas Frecuentes
Hemos respondido las preguntas que más hacen nuestros huéspedes — desde cómo llegar desde todos los aeropuertos de Londres hasta qué incluye la habitación y por qué reservar directamente siempre le brinda más. ¿No encuentras lo que buscas? Estamos en recepción las 24 horas del día: llame al 020 7362 0690, envíe un correo electrónico a info@edwinhotel.co.uk o, para obtener la respuesta más rápida, envíenos un mensaje de WhatsApp al mismo número.
RESERVAS Y TARIFAS
Reservar directamente — en nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico — le brinda el mejor precio, la mejor flexibilidad y ventajas exclusivas que ninguna OTA puede igualar:
• Tasa no reembolsable más baja — garantizada para superar o igualar cualquier OTA
• Mejor política de cancelación — cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada con nuestra tarifa flexible. Las OTA requieren un aviso de 48 horas. Reservar directamente te ofrece 24 horas extra de flexibilidad.
• Llamadas ilimitadas gratuitas al Reino Unido — llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles del Reino Unido desde el teléfono de la habitación, sin cargo
• Salida tardía gratuita a las 12:00 p. m. — incluida con cada reserva directa, sujeta a disponibilidad
• Acceso directo a nuestro equipo — modificar, cancelar o preguntarnos cualquier cosa sin pasar por un tercero
Reserve directamente en edwinhotellondon.com, llame al 020 7362 0690 o envíe un correo electrónico a info@edwinhotel.co.uk
Tarifas más bajas. Cancelación las 24 horas (frente a las 48 de las OTA). Salida tardía gratuita. Llamadas gratuitas al Reino Unido. Siempre.
Ofrecemos dos tipos de tarifas:
Tarifa flexible (Mejor Tarifa Disponible): Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada — exclusivamente al reservar directamente (sitio web, teléfono, correo electrónico o en persona). Al reservar a través de Booking.com, Expedia o cualquier otra OTA, el período de cancelación es de 48 horas. Esta ventaja de 24 horas está disponible sólo para los reservadores directos.
Tarifa no reembolsable: Nuestro precio más bajo, disponible tanto directamente como a través de OTA. No se puede cancelar ni modificar una vez reservado. Nuestro precio directo es siempre el mismo o inferior al de cualquier OTA.
Para salidas anticipadas en reservas flexibles, informe a recepción antes de las 11:00 a. m. al menos 24 horas antes de su nueva fecha de salida para evitar un cargo por salida anticipada. Las reservas no reembolsables no son modificables.
Para reservas directas, contáctenos en cualquier momento por teléfono (020 7362 0690) o correo electrónico. Nos encargaremos de ello inmediatamente.
Desafortunadamente, para las reservas OTA, los cambios deben gestionarse a través de la plataforma con la que reservó (Booking.com, Expedia, etc.). Esta es una de las razones clave por las que recomendamos reservar directamente.
Sí. Aceptamos Mastercard, Visa, Diners Club y American Express. No aceptamos efectivo, cheques ni cheques de viajero. El pago se puede liquidar en GBP o en su moneda local al finalizar la compra.
CHECK-IN, CHECK-OUT Y LLEGADA
Check-in estándar: a partir de las 15:00 horas
Salida estándar: antes de las 11:00 a. m
El check-in temprano y el check-out tardío están disponibles a £10 por hora, sujeto a la disponibilidad de habitaciones ese día. Si necesita registrarse antes de las 12:00 p. m., le recomendamos encarecidamente que reserve desde la noche anterior para garantizar que haya una habitación lista para usted.
Los huéspedes que reserven directamente recibirán automáticamente un check-out tardío gratuito a las 12:00 p. m., sujeto a disponibilidad.
Nuestro equipo de recepción está aquí las 24 horas del día. Si tu habitación no está lista, guardaremos tu equipaje de forma segura para que puedas salir y explorar. Si necesita que la habitación esté lista a una hora temprana específica, contáctenos con anticipación y le informaremos sobre la disponibilidad del check-in anticipado (£10/hora).
Sí — un par de días antes de tu llegada recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar el check-in online. Te recomendamos completarlo con antelación para acelerar tu llegada y llevarte a tu habitación rápidamente. Esté atento a su bandeja de entrada (y revise la basura por si acaso).
Sí. Hay una consigna de equipaje segura y gratuita disponible en recepción el día de su llegada y salida, para que pueda explorar Londres sin agobiarse. Para almacenamiento nocturno, hable con recepción para conocer los costos y la disponibilidad.
Sí — nuestra recepción cuenta con personal las 24 horas, todos los días del año. También puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 020 7362 0690 en cualquier momento.
HABITACIONES E INSTALACIONES
El Edwin es un hotel boutique adosado y nuestras habitaciones son compactas pero bellamente terminadas. Cada habitación está decorada individualmente e incluye:
• Ducha a ras de suelo con artículos de tocador de la colección White Company Flowers
• Cafetera Nespresso con cápsulas, leche y azúcar, además de instalaciones para preparar té
• Aire acondicionado (totalmente regulable en la habitación)
• Televisor inteligente de pantalla plana
• Caja fuerte compatible con portátiles
• Wi-Fi rápido, gratuito e ilimitado
• Secador de pelo
Si tiene alguna preferencia — piso inferior, tipo de cama específico, habitación más tranquila — háganoslo saber al hacer la reserva y haremos todo lo posible para complacerlo.
Sí — El Hotel Edwin cuenta con ascensor que da servicio a las seis plantas.
Cada baño está equipado con artículos de tocador de White Company ‘Flowers Collection ’ — champú, acondicionador, gel de baño y jabón. Inspirado en un idílico jardín rural con notas de jazmín, rosa, neroli, lavanda y geranio. Se pueden comprar botellas de tamaño completo en recepción.
Sí — cada habitación tiene una máquina Nespresso con cápsulas, leche y azúcar. También se incluyen instalaciones para preparar té. Solicite reabastecimientos en recepción en cualquier momento durante su estadía.
Sí. Los huéspedes que reserven directamente recibirán llamadas ilimitadas de cortesía a teléfonos fijos y móviles del Reino Unido desde el teléfono de la habitación. ¿No has reservado directamente? Por favor pregunte en recepción las tarifas de las llamadas.
El Hotel Edwin no dispone de servicio de habitaciones propio. Sin embargo, puedes pedir comida y bebida para entregar en tu habitación a través de una variedad de socios cercanos.
Sí — El Hotel Edwin dispone de jardín privado y terraza, accesible a través de la zona de recepción de la planta baja. Es un lugar encantador durante los meses más cálidos. La planta baja de planta abierta también funciona como espacio de coworking y socialización durante todo el día, con Wi-Fi de alta velocidad —, un verdadero punto de diferencia con la mayoría de los hoteles boutique de la zona.
Pedimos a todos los huéspedes que respeten el horario de tranquilidad entre las 22:00 y las 7:00 horas. El hotel es totalmente para no fumadores — se aplica un cargo de limpieza de £250 si se fuma en interiores.
Lamentablemente, el Hotel no es accesible para huéspedes con necesidades de movilidad importantes. El edificio tiene una planta baja elevada con escalones desde la carretera hasta la puerta principal. Nuestro ascensor es muy pequeño y no tenemos habitaciones accesibles construidas especialmente debido a la naturaleza del edificio catalogado.
Somos honestos al respecto porque queremos que cada huésped tenga una estancia confortable. Si tiene alguna inquietud sobre movilidad, le recomendamos encarecidamente que nos llame al +44 20 7362 0690 antes de reservar para que podamos discutir la idoneidad. Nuestro equipo siempre hará todo lo posible para ayudar.
CÓMO LLEGAR
Tome la línea Piccadilly directamente desde cualquier terminal de Heathrow hasta Earl’s Court — aproximadamente 40 minutos, sin cambios. El hotel está a 2 minutos a pie de la estación. Esta es la opción más fácil y asequible (aprox. £6 con tarjeta Oyster o sin contacto). También se puede organizar un traslado privado mediante recepción.
Tome el servicio Southern Rail hasta Clapham Junction (aproximadamente 30 minutos desde Gatwick), luego cambie a West Brompton (una parada en la línea Overground/District), a 7 minutos a pie del hotel. El viaje total es de aproximadamente 50–60 minutos. Alternativamente, un taxi tarda unos 70–90 minutos dependiendo del tráfico.
Tome el Stansted Express hasta Liverpool Street (aproximadamente 50 minutos), luego la línea District o Circle hasta Earl’s Court — en total aproximadamente 75–85 minutos. El hotel está a 2 minutos de la estación.
Tome el tren Thameslink desde Luton Airport Parkway (servicio de transporte DART de 5 minutos desde la terminal) hasta St Pancras International (aproximadamente 50–60 minutos), luego la línea Piccadilly directa a Earl’s Court (aproximadamente 25 minutos). En total alrededor de 80–90 minutos.
Tome la línea Piccadilly desde Earl’s Court hasta King’s Cross St Pancras — un viaje directo de aproximadamente 25 minutos. Esta es la opción más conveniente si viajas ligero. Un taxi desde el hotel es más rápido si tienes equipaje pesado — recepción puede organizarlo por ti.
El hotel no dispone de aparcamiento en el establecimiento. Las opciones más cercanas son el aparcamiento London Marriott Kensington (8 minutos a pie) y NCP London Olympia (aproximadamente 26 minutos a pie). Con la estación Earl’s Court a 2 minutos y acceso directo a las líneas District y Piccadilly, la mayoría de los huéspedes consideran innecesario un coche.
DESAYUNO, RESTAURANTES Y ÁREA LOCAL
Cada reserva incluye un desayuno buffet continental gratuito:
Lunes–Viernes: 7:30 AM – 10:00 AM
Fines de semana y festivos: 8:00 a. m. – 10:00 a. m
Servido en planta baja. La pasta incluye bollería recién horneada, croissants y pan, cereales, fruta fresca, yogur, embutidos, quesos, huevos cocidos y verduras frescas, con café Nespresso, tés y zumos de frutas. Por favor, infórmenos con antelación sobre cualquier requerimiento dietético o alergias.
Earl’s Court tiene una gran variedad a pocos minutos del hotel. Algunas recomendaciones del equipo:
• Franco Manca (2 minutos a pie) — excelente pizza de masa madre, muy popular
• Orjowan (3 minutos a pie) — Restaurante libanés, valorado en 4,4/5 en TripAdvisor
• The Troubadour (8 minutos a pie) — icónico café y restaurante abierto desde 1954, acogió a Jimi Hendrix y Adele. Ideal para almuerzo o entretenimiento nocturno con música en vivo
• Maroush Bakehouse (3 minutos a pie) — Panadería libanesa, excelente café y bollería
Nuestro equipo estará encantado de ofrecer más recomendaciones, simplemente comuníquese con nosotros por WhatsApp.
Earl’s Court tiene algunas excelentes opciones muy cerca:
• The Blackbird (3 minutos a pie, 209 Earl’s Court Road) — pub Fuller’s que aparece en la Guía de buena cerveza. Excelente cerveza y comida casera. Uno de los mejores de Earl’s Court.
• Earl’s Court Tavern (3 minutos a pie, 187 Earl’s Court Road) — pub tradicional británico de esquina con cervezas auténticas, clásicos del pub, Sky Sports y un ambiente acogedor tanto para los lugareños como para los visitantes.
• The King’s Head (5 minutos a pie, 17 Hogarth Place) — Gastropub de Fuller con cerveza artesanal, un verdadero fuego en invierno y un célebre asado dominical con carne de res de Hampshire y patatas con grasa de ganso.
• The Pembroke (8 minutos a pie, 261 Old Brompton Road) — gran pub con múltiples áreas, cervecería al aire libre en la azotea y una amplia selección de cervezas artesanales y cervezas de barril.
Pide más recomendaciones a nuestro equipo de recepción — conocemos bien la zona.
Earl’s Court está en el corazón del oeste de Londres y cerca hay atracciones de clase mundial:
• 2 minutos a pie — Estación de metro Earl’s Court (líneas District y Piccadilly)
• 8 minutos a pie — Cementerio de Brompton (uno de los cementerios victorianos ‘de los Siete Magníficos’ de Londres)
• 8 minutos a pie — The Troubadour (lugar legendario de música en vivo)
• 30 min a pie / 3 paradas — Museo de Historia Natural, V&A y Museo de Ciencias (todo gratis)
• 30 minutos a pie / 2 paradas — Royal Albert Hall
• 2 paradas — Hyde Park y Palacio de Kensington
• 3 paradas — Harrods y Knightsbridge
• 4 paradas — Chelsea y King’s Road
El barrio en sí tiene una notable historia de celebridades — Freddie Mercury, Alfred Hitchcock, la joven princesa Diana y actualmente Gary Barlow han vivido en Earl’s Court. Es un barrio con carácter genuino y The Edwin se encuentra justo en el corazón del mismo.
Absolutamente. Nuestro equipo trabaja con Golden Tours para las visitas turísticas y atracciones de Londres, con tarifas preferenciales para nuestros huéspedes. Para entradas de teatro y visitas guiadas, envíenos un WhatsApp al 020 7362 0690. Se pueden organizar traslados privados al aeropuerto a través de recepción — espere al menos 3 horas antes de su salida programada.